Terms & Conditions
Welcome to Giselle Atelier Tutu Happyland. This website is operated by a seller based in China and sells handmade squishies, soft collectible items, and stress-relief products to international customers. By accessing this website, browsing our products, or placing an order, you agree to the following Terms & Conditions.
Product Description
Most of our products are handmade, hand-painted, or limited-quantity soft items. Due to the handmade process and the nature of soft materials, slight variations in color, shape, size, texture, scent, softness, bag style, replacement bag style, or slow-rising effect may occur. These variations are normal characteristics of handmade products and packaging batches and are generally not considered defects.
Not Food
All products are not food and must not be eaten. Please do not swallow, bite, tear, cut open, or give the products to pets.
Orders and Payment
After a customer places an order through our website or pays through PayPal, we will arrange production, stock preparation, and shipment based on the order details. Please make sure your name, email address, phone number, and shipping address are complete and accurate. Delays, returned packages, or additional costs caused by incorrect or incomplete customer information may be the customer’s responsibility.
Prices and Availability
All prices are shown on the website. Because our products are handmade and often limited in quantity, some items may be in stock, available for pre-order, or require additional production time. We reserve the right to update product prices, availability, photos, and descriptions at any time.
After-Sales Support
If you receive the wrong item, a paid item is missing, the product is seriously damaged during shipping, or there is an obvious quality issue, please contact us within 3 days after delivery.
Please provide your order number, product photos, packaging photos, and a complete unboxing video. The unboxing video will be considered the primary evidence for after-sales review.
We will review the situation and offer a reasonable solution, which may include a replacement, partial refund, exchange, or other appropriate after-sales support.
Shipment Photos
If you would like to confirm the package contents or shipping status, you may contact us to request shipment photos or package photos before or after shipment. We will do our best to provide relevant photos as part of the order record.
Governing Law
This website is operated by a seller based in China. Unless otherwise required by mandatory applicable law, these Terms shall be governed by the laws of the People’s Republic of China. For customers located in the United States or Japan, we will also comply with applicable consumer protection, product safety, privacy, advertising, and e-commerce requirements where required.
Limitation of Liability
We make reasonable efforts to provide accurate product information and carefully package each order. For issues caused by product misuse, incorrect shipping information, customs inspection, shipping delays, force majeure events, or third-party logistics providers, we will provide reasonable assistance within our ability.
日本語版
利用規約
Giselle Atelier Tutu Happyland へようこそ。当サイトは中国に所在する販売者により運営されており、ハンドメイドスクイーズ、ソフトコレクションアイテム、ストレスリリーフ商品を海外のお客様向けに販売しています。当サイトを閲覧し、商品を購入された場合、本利用規約に同意したものとみなされます。
商品について
当店の商品は、ハンドメイド、手作業による着色、または数量限定の商品が中心です。手作業による制作および素材の特性上、色、形、サイズ、質感、香り、柔らかさ、袋の種類、替え袋の種類、低反発の戻り具合などに若干の個体差が生じる場合があります。これらはハンドメイド商品および梱包ロットの特性であり、通常は不良品には該当しません。
食品ではありません
すべての商品は食品ではありません。食べたり、飲み込んだり、噛んだり、破いたり、切ったり、ペットに与えたりしないでください。
ご注文とお支払い
お客様が当サイトで注文、または PayPal を通じてお支払いを完了された後、当店は注文内容に基づき、制作、在庫確認、発送準備を行います。お名前、メールアドレス、電話番号、配送先住所に誤りがないか必ずご確認ください。お客様による住所や連絡先の誤り、不備により発生した遅延、返送、追加費用については、お客様のご負担となる場合があります。
価格と在庫
商品の価格は当サイト上に表示された価格に基づきます。ハンドメイド商品のため在庫数には限りがあり、一部の商品は在庫品、予約商品、または制作待ち商品となる場合があります。当店は商品価格、在庫、写真、説明文を随時更新する権利を有します。
アフターサービス
誤った商品が届いた場合、購入済みの商品が不足している場合、配送中に商品が著しく破損した場合、または明らかな品質上の問題がある場合は、商品到着後 3 日以内にご連絡ください。
その際、注文番号、商品写真、梱包写真、開封動画をご提出ください。開封動画は、アフターサービス審査における最優先の証拠となります。
状況を確認したうえで、再発送、一部返金、交換、その他適切な対応をご提案いたします。
発送写真について
梱包内容や発送状況の確認をご希望の場合は、発送前または発送後に当店までご連絡いただければ、発送写真または梱包写真をお送りできる場合があります。可能な限り、注文記録として関連写真を提供いたします。
準拠法
当サイトは中国に所在する販売者により運営されています。強行法規により別段の定めがある場合を除き、本利用規約は中華人民共和国の法律に準拠します。米国および日本のお客様については、適用される範囲において、消費者保護、製品安全、プライバシー、広告、電子商取引に関する法令を遵守するよう努めます。
責任の制限
当店は正確な商品情報の掲載および丁寧な梱包に努めます。ただし、商品の誤使用、配送先情報の誤り、税関検査、配送遅延、不可抗力、または第三者配送業者に起因する問題については、合理的な範囲でサポートいたします。